Giỏ hàng

Trả hàng & hoàn tiền

I/ ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG ONLINE

1. Thời gian áp dụng:

Hỗ trợ đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng theo biên lai của nhà vận chuyển.

2. Phạm vi áp dụng:

  • Áp dụng với tất cả sản phẩm, ngoại trừ quần lót (vì lý do an toàn vệ sinh và bảo vệ sức khỏe)
  • Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng
  • Được đổi sang các sản phẩm khác còn hàng tại website, có tổng giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm muốn đổi
  • Không áp dụng đổi sản phẩm trong các chương trình khuyến mại

3. Điều kiện áp dụng

Sản phẩm chỉ áp dụng đổi khi:

  • Còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm sản phẩm
  • Quà tặng kèm theo (nếu có) còn nguyên vẹn, đầy đủ
  • Sản phẩm không bị dơ bẩn, biến dạng, nhăn nhàu, hư hỏng bởi các tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm
  • CHÉRI VIETNAM có quyền từ chối nhận lại sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng

4. Chi phí vận chuyển

  • Trường hợp sai sót thuộc về khách hàng, Quý khách hàng sẽ phải chịu cước phí vận chuyển khi đổi hàng.
  • CHÉRI VIETNAM chịu 100% cước phí vận chuyển đổi hàng khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và lỗi sai sót thuộc về CHÉRI VIETNAM giao sản phẩm không đúng màu sắc, kích cỡ, kiểu dáng như Quý khách hàng đã đặt.

5. Các bước đổi hàng

  • Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline: 0357.019.044 hoặc Inbox qua Fanpage Facebook của CHÉRI VIETNAM để được tư vấn trường hợp đơn hàng của Quý khách
  • Bước 2: Đóng gói sản phẩm gửi về địa chỉ CHÉRI VIETNAM cung cấp
  • Thời gian nhận hàng trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6 (10am - 10pm).
  • Sau khi nhận được hàng, CHÉRI VIETNAM sẽ kiểm tra sản phẩm có đủ điều kiện đổi hàng hay không và thông báo tới Quý khách về việc đổi hàng.

6. Thời gian xử lý đổi hàng online

Tính từ thời điểm CHÉRI VIETNAM nhận được sản phản phẩm đổi trả gửi về, CHÉRI VIETNAM sẽ kiểm tra sản phẩm có đủ điều kiện đổi trả hàng hay không. CHÉRI VIETNAM sẽ xử lý đơn hàng đổi thời gian tối đa 10 ngày.

II/ QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG ONLINE

1. Thời gian áp dụng

Hỗ trợ đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng theo biên lai của nhà vận chuyển.

2. Phạm vi áp dụng

  • Không đúng mã sản phẩm như Quý khách đặt hàng
  • Không đúng màu sắc, kích cỡ (size) như Quý khách đặt hàng
  • Sản phẩm bị lỗi, sai sót thuộc về nhà sản xuất như ố màu, phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi kiểu dáng… không theo đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm.

3. Điều kiện áp dụng

Sản phẩm chỉ được áp hoàn trả khi:

  • Còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm sản phẩm
  • Sản phẩm không bị dơ bẩn, biến dạng, nhăn nhàu, hư hỏng bởi các tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm
  • CHÉRI VIETNAM có quyền từ chối nhận lại sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng

4. Chi phí vận chuyển

CHÉRI VIETNAM chịu 100% cước phí vận chuyển đổi hàng khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và lỗi sai sót thuộc về CHÉRI VIETNAM giao sản phẩm không đúng màu sắc, kích cỡ, kiểu dáng như Quý khách hàng đã đặt.

5. Các bước trả hàng online

Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline: 0357.019.044 hoặc Inbox qua Fanpage Facebook của CHÉRI VIETNAM để được tư vấn trường hợp đơn hàng của Quý khách.